[Acquiz] Faire X30 en CA avec un SMS

Le SMS marketing, il faut l’utiliser avec parcimonie. On ne peut pas spammer ses clients, sinon il aura un effet contre-productif. Le but, c’est d’envoyer sa campagne au bon moment pour être sûr d’avoir un bon ROI

Chaque année, plus de 13 milliards de SMS ATP (Application to Person) sont envoyés. Laurent Kretz reçoit Fabien Andraud, directeur des opérations de smsmode pour parler des usages du SMS en e-commerce et en retail. Il lui explique en long, en large et en travers les différents use cases pour les commerçants, les bonnes pratiques pour lancer une campagne efficace et espérer atteindre jusqu’à x30 de ROI.

En parallèle d’un livre blanc (disponible prochaienement sur le site du Panier) sur les clés du SMS marketing et transactionnel, Fabien nous propose un état du marché du SMS et nous partage des conseils pratiques sur le format, la plateforme ou encore l’heure à laquelle envoyer ses messages. Pour finir, il nous ouvre les portes du futur du SMS, qui fera la part belle au RCS (Rich Communication Services) et au SMS conversationnel (time to chat).

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Booster le taux d’acceptabilité des SMS en envoyant le bon message au bon moment [08”00] ;
• Passer du message de suivi de commande au SMS marketing [16”30] ;
• Faire entre x30 et x50 de ROI avec ses campagnes SMS [23”50] ;
• Envoyer un message percutant et direct pour augmenter son impact [31”25] ;
• Ajouter des liens traçables dans le message pour suivre ses KPI [38”25] ;
• Choisir la bonne plateforme de SMS marketing en fonction de la manière dont elle héberge la data (CRM, API, etc.) [42”30] ;
• Faciliter l’onboarding client grâce à l’envoi de notes vocales [46”45] ;
• Passer au format RCS pour faire 3 fois plus de ventes qu’avec une campagne SMS classique [49”20].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Le livre blanc Panier x SMS mode

FoodChéri sur l’expérience de livraison.

Smisher (phishing par SMS)