E-commerce : quelle est la meilleure solution de paiement ?

Quelle solution de paiement pour les PME et les micro-entreprises ?

Antoine Grimaud a fondé PayPlug en 2012 pour les PME et les micro-entreprises : paiement par carte en ligne, par SMS ou par e-mail, et en magasin. Son conseil : ne cherchez pas beaucoup de fonctionnalités dès le départ, mais une solution claire, simple et qui fonctionne « toute seule ». Et ne partez pas trop vite à l’international, où vous vous heurterez à d’autres systèmes de paiement et à d’autres devises.

Quel prestataire choisir pour un paiement instantané en ligne ?

MangoPay, dirigée par Romain Mazeries, est une solution de paiement dédiée aux plateformes : marketplaces, sites de crowdfunding, fintech. Ses e-wallets permettent de créer une économie circulaire entre les acteurs d’une plateforme. Avant de choisir votre partenaire, vérifiez son agrément, ses contraintes, ses possibilités de reporting et les intégrations qu’il permet.

Comment les acteurs installés s’adaptent-ils aux nouveaux usages ?

Pour Francis Barel, General Manager de PayPal France, les expériences les plus physiques sont celles qui se digitalisent le plus facilement : PayPal permet par exemple de payer ses courses chez Intermarché avec un QR code. Pour choisir vos moyens de paiement, demandez-vous d’abord qui achète chez vous et quels modes de paiement vos clients préfèrent. PayPal accompagne aussi les start-up avec des outils et des services de mentoring.

Comment accompagner ses clients avec une solution de paiement simple ?

Jérémy Buffalon (HiPay) le rappelle : le paiement, dernière étape du tunnel d’achat, valorise tout le processus de vente. Vos clients veulent suivre un seul et même parcours, de la consultation en ligne à l’achat en magasin : proposez un paiement omnicanal. Plus votre clientèle se diversifie, plus votre catalogue de moyens de paiement doit s’élargir, du paiement en 4 fois sans frais au « Buy Now, Pay Later ».

Quelles sont les dernières innovations de paiement dans le e-commerce ?

Philippe de Passorio, Managing Director France et Italie d’Adyen, place la perception du client au cœur de l’expérience de paiement. L’enjeu principal est d’optimiser le taux d’autorisation : savoir pourquoi un paiement a échoué permet d’orienter rapidement le client vers une alternative. La donnée sert aussi à mieux maîtriser la fraude, et l’Automatic Billing Updater met à jour automatiquement une carte bancaire arrivée à expiration.