CRM : fidélisation, engagement, automation, comment booster la relation client

Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Axel Detours, Senior Vice President of Global Sales chez Brevo. L’objectif ? Décrypter les stratégies de fidélisation et d’engagement client à travers l’emailing et l’automation.

Ex-Sendinblue, Brevo est devenu un acteur clé du marketing relationnel, en permettant aux PME d’envoyer des emails de masse, tout en personnalisant leurs communications avec des outils d’automation et CRM performants.

Au programme

1. 00:00:00Introduction
2. 00:02:10Pourquoi l’email reste un canal clé malgré l’essor des réseaux sociaux
3. 00:04:25L’importance de la personnalisation dans les campagnes marketing
4. 00:07:10Comment les PME peuvent automatiser leur relation client sans perdre en authenticité
5. 00:09:45Mesurer l’impact : les KPIs essentiels à suivre en email marketing
6. 00:12:30L’avenir du marketing relationnel : IA, automation avancée et omnicanalité

💡 Un épisode clé pour les PME et e-commerçants qui veulent maximiser leur relation client et optimiser leur stratégie d’email marketing.