Le sujet : Si vous êtes e-commerçant·es vous le savez : l’e-mail est l’un des outils les moins chers pour fidéliser et parler avec vos clients. Mais comment faire un bon e-mail ? Comment atteindre un excellent taux d’ouverture ? En bref, dans cet épisode vous entendrez tout ce qu’il faut savoir pour devenir un as de l’e-mailing. C’est parti !
L’invité : Dans ses expériences précédentes, Thomas Pedegaye a découvert la puissance de l’e-mail. Alors en juin 2021, il a décidé de fonder EmailClub pour accompagner des e-commerçant·es à mettre en place des campagnes d’e-mails percutantes.
EmailClub : L’objectif d’EmailClub ? Vous aider à créer des e-mails personnalisés qui vous rapporteront plus de 30% de votre chiffre d'affaires tout en fidélisant votre clientèle.
En moyenne, grâce à l’e-mail, les meilleurs clients dépensent 20x la commande moyenne
Au micro de Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Thomas Pedegaye confie ses bonnes pratiques pour mieux convertir grâce aux mails :
- Premièrement : faites un audit de la concurrence. Inscrivez-vous, regardez les mails qu’ils vous envoient lors d’un abandon de panier, etc. Cela vous aidera à vous positionner et à faire aussi bien qu’eux.
- Travaillez toujours sur une vue mobile et tester ensuite sur desktop. Vous le savez, la plupart de vos client·es ouvriront vos mails depuis leur smartphone, alors offrez-leur la meilleure expérience possible.
- Vérifiez TOUT avant envoi. Les liens, l’orthographe… ne laissez rien passer, votre image de marque est en jeu.
- Ne mentez pas. Votre vente privée se termine dans 1 semaine ? Dites-le vraiment.
- Demandez-vous toujours : Pourquoi je fais ce mail ? Pourquoi j’ouvrirais ce mail ? Pourquoi je cliquerais sur ce lien ?
- A/B Testez tous vos mails.
- Changez de formats entre vos différents mails et variez vos thématiques.
- Côté automation, n’envoyez pas plus de 2 e-mails en 2 jours lorsque quelqu’un s’abonne à votre newsletter.
- Vous devez toujours penser que vous avez 2 bases d’e-mails différentes : votre base active, à qui vous envoyez tous les mails ou presque, et votre full base, à qui, en moyenne, vous envoyez 1 mail sur 10.
- Faites-vous un calendrier éditorial chaque mois et alternez des mails de promo et des mails de contenus purs.
- Enfin deux signes que vos e-mails ne sont pas attractifs : votre taux d’ouverture est inférieur à 20% ou vous avez plus de désabonnements que de gens qui commandent à la suite d’un même mail.
Et merci à Tim Dumain de Bigblue que vous entendrez bientôt sur Le Panier.
Ils y parlent aussi d’un ancien épisode du Panier :
L'épisode à écouterSendinBlue : Capter, embarquer et fidéliser vos clients - 5 trucs et astuces imparables, avec Aurélie CasimirInterview #96 · Aurélie Casimir, SendinBlueEt de Génération Do It Yourself :
