“Je me suis rendue compte que quand je raconte l’histoire autour de mes produits, il se passe quelque chose. Un jour, je demande à une cliente qui adore ma marque pourquoi elle ne me laisse pas plus d’avis. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas écrire ce qu’elle disait avec le cœur. “
On soigne souvent les assets photos et textuels de ses fiches produits, sans penser à l’effet que l’audio pourrait avoir sur notre taux de conversion. Comment utiliser l'audio en e-commerce et en retail ? C'est la question que Laurent Kretz a posé à Emilie Brossier, co-fondatrice de l’application de description audio de produits ou d’expérience Ekoo.
Un an à peine après sa création, Ekoo a déjà conquis des marques prestigieuses comme Picard, Asphalte, Jules, ou encore le groupe LVMH. Emilie nous raconte comment elle a eu l’idée de murmurer à l’oreille des clients, mais aussi de leur donner la parole via des avis audio. Avec plus de 80% des audios cliqués et écoutés entièrement, ainsi qu’une augmentation de 40% du taux de transfo, elle nous explique aussi l’impact de l’audio sur les ventes de ses clients. Pour finir, elle nous donne des conseils et pointe les frictions à éviter pour s’emparer pleinement de ce nouveau levier marketing.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
- Se développer grâce à un nom qui fait écho à l’histoire de sa marque [08”30] ;
- Booster ses ventes en Live Shopping non pas grâce à l’image mais à l’audio [09”30] ;
- Avoir une bonne connaissance de son marché avant de se lancer [14”30] ;
- Créer une chaîne de recommandations pour convaincre ses premiers clients [24”20] ;
- Renforcer sa marque employeur grâce aux fiches de poste audio [37’40] ;
- S’assurer que sa capsule audio soit bien visible pour maximiser son impact [40”40] ;
- Augmenter son taux de transfo de 40% avec des fiches produits audio de 40 secondes [45”30].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
L'épisode à écouter#4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenneInterview #4 · Rodolphe Gardies, Asphalte L'épisode à écouterLes DOs and DONTs pour vos photos produitsInterview #221 · Matthieu Rouif, PhotoRoomLa fiche produit audio d’un jean Jules
