30% de CA avec l’emailing après avoir analysé sa base client

“Ce qui différencie notre plateforme de marque, c’est l’exigence de nos formulations pour avoir des produits ultra qualitatifs et toute l’imagerie autour de Biarritz. Donc un côté expert et lifestyle”.

Avec beaucoup de nouveaux arrivants (mais aussi beaucoup de départs précipités), le marché de la beauté est particulièrement dynamique et ultra compétitif. Shanez Djama, la responsable digital et communication pour Les Laboratoires de Biarritz partage à Laurent Kretz la formule de la marque pour se démarquer. Proposant des produits fabriqués à partir d’algues de la région, les Laboratoires de Biarritz se positionne à la fois sur l’expertise, mais aussi le lifestyle lié à son terroir.

Avec Shanez, on découvre comment l’entreprise a reformulé sa proposition de valeur et l’a traduit en une stratégie marketing payante. Les Laboratoires de Biarritz surfe en effet depuis sa création en 2011 sur une croissance à deux chiffres, notamment alimentée par l’emailing qui représente 30% de son CA. On décrypte également ses autres leviers de performance : refonte UX, distribution omnicanale, lancement sur Amazon et internationalisation dans 25 pays.

Au programme

1. 00:00:00Intro
2. 00:12:35Se positionner sur le marché de la beauté naturelle, entre greenwashing et bio fatigue
3. 00:16:25Laisser reposer son nouveau positionnement de marque pour mieux le traduire dans sa communication
4. 00:19:40Gagner un point de conversion en améliorant l’UX de son site e-commerce
5. 00:27:05Faire 30% de son CA grâce à l’emailing en commençant par une étude RFM (récence, fréquence, montant) pour comprendre sa base client
6. 00:32:05Intégrer les distributeurs dans sa réflexion sur les promotions
7. 00:34:00Gagner en notoriété et activer de nouveaux clients grâce aux partenariats (box, presse, ventes privées, etc.)
8. 00:40:15Adapter son contenu à la plateforme et à la cible
9. 00:48:20Aller sur amazon pour contrôler son image de marque, ses prix et préparer un lancement international

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

OneToOne Biarritz

Vivaness

L’agence Spaag