“La précommande c’est chouette mais il y a un gros travail de service client. Il faut que nos clientes aient le même niveau d’information sur la production que nous”.
Pour ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz échange avec Céline Lescure, la fondatrice de Plume Paris. Plume Paris est une marque de prêt-à-porter féminin en pré-commande. Lancée en mars 2020, elle réalise en 2023 un CA de 2,3M d’euros. Cécile nous partage son expérience sur le système de précommande, qui permet d’encaisser avant de décaisser, mais exige aussi beaucoup de réassurance.
Incarnant pleinement sa marque, Cécile nous parle aussi de l’importance de savoir raconter une histoire autour de son univers plutôt que de son produit. Ensemble, ils décodent les codes des réseaux sociaux et de l’influence ainsi que les stratégies d’acquisition et de fidélisation lorsque l’on marche en pré-commande.
Au programme
- 00:00:00Intro
- 00:03:35S’éveiller à l’entreprenariat et à la créativité
- 00:16:40Instaurer une hygiène créative en publiant sur Instagram
- 00:28:30Vendre des vêtements en stimulant tous les sens, y compris l'ouïe
- 00:35:05Gérer les retards dus au confinement en instaurant une communication ouverte avec ses clients
- 00:42:15Réussir sa levée de fonds en s’y mettant à temps plein et en vendant la vision que l’on a pour sa marque
- 01:05:40Amortir un CAC de 60 euros en travaillant la fidélisation de ses clients
- 01:11:15Incarner sa marque pour maîtriser son storytelling de A à Z
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
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