Le Lean c’est très dur pour tout le monde, parce que ça te montre à quel point tu es nul. On dit souvent : il faut être extrêmement dur avec le problème et extrêmement doux avec les gens. Parce qu’on ne cherche pas qui a fait la faute, mais pourquoi la faute s’est passée.
Pour ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz échange avec Pierre Leblond. Cet entrepreneur récidiviste dans la déco et cofondateur d’Arc en Ciel d’Intérieur a de belles marques à son actif comme Mister Baby Foot et Rendez-Vous Déco et plus récemment Hartô (qu’il a racheté à Alexandre Mulliez).
Pierre nous explique comment il a appliqué la méthode Lean comme ligne directrice de toutes ses entreprises. Il nous donne également de précieux conseils pour réussir le rachat d’une marque ainsi que son virage omnicanal.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
- Appliquer la méthode Lean pour mettre la satisfaction client au coeur de ses standards [10”15] ;
- Résoudre chaque problème en en cherchant la racine [18”30] ;
- S’intéresser à ce que font ses salariés pour limiter les frictions au sein de ses équipes [29”00] ;
- Assurer la pérennité de l’entreprise que l’on a rachetée en augmentant la satisfaction client et en réduisant le gaspillage. [50”00] ;
- Réussir son virage omnical en ouvrant une première boutique en mode MVP (Minimum Viable Product) [55”40] ;
- Travailler avec son conjoint en laissant les problèmes du bureau au bureau [1”05”10] ;
- Miser sur la carte de l’omnicanalité et élargir son marché pour faire face à un x10 sur les coûts de transport [1”12”00].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
