Optimiser sa log et le transport pour augmenter son CA

”Les e-consommateurs n'ont pas envie de payer pour se faire livrer. Ou si c’est le cas, ils veulent le savoir le plus rapidement possible. Les sites sont très bons quand ils affichent ces informations directement en bannière sur leur page d'accueil”.

Le transport fait partie des principaux postes de dépense des e-commerçants. Raison de plus pour y dédier un épisode du Panier. Laurent Kretz reçoit Matthieu Erly, fondateur de ColisConsult, un cabinet spécialisé dans l’optimisation des transports. Il nous partage des données chiffrées et ses bonnes pratiques pour créer une expérience de livraison 5 étoiles tout en optimisant ses coûts et son impact sur l’environnement.

Matthieu nous explique d’abord pourquoi le transport est un facteur clé des performances en e-commerce et permet aux marques d’augmenter leurs ventes. Il nous donne ensuite des tips pour choisir un transporteur et négocier ses tarifs. Pour finir, on s’intéresse aux liens entre optimisation des coûts et minimisation de son empreinte carbone.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Pourquoi et comment limiter la gratuité des retours [10”30] ;
• Ne pas survaloriser la rapidité de livraison par rapport à son coût, sa précision et les interactions au km 0 [13”30] ;
• Utiliser la gratuité du transport comme levier d’upsell [24”00] ;
• Éviter de multiplier les transporteurs proposés [36”45] ;
• Faire le choix entre, travailler avec un logisticien, ou négocier directement avec les transporteurs [43”00] ;
• Bien mesurer le poids volumétrique de ses colis pour optimiser sa facturation [46”20] ;
• Optimiser son offre de transport avant de se lancer à l’international [53”00].
• Limiter son impact environnemental pour réduire ses coûts de transport [57”30].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Le livre blanc

Le palmarès des meilleures livraisons en e-commerce de ColisConsult

La matrice pour calculer son poids volumétrique