“Les magasins contribuent à fond au e-commerce. Dans les villes où on a un point de vente, le CA e-commerce croît deux fois plus vite que dans les villes où il n'y a pas de magasin”.
Pour ce nouvel épisode consacré au retail, Laurent Kretz et Michael Weisz reçoivent Julie Richard. La cofondatrice de Nuoo vient nous partager les enseignements qu’elle a tirés après l’ouverture de 7 boutiques. Julie revient sur les erreurs qu’elle a commises et les ses insights pour booster sa stratégie retail et e-commerce.
Julie nous offre en effet de nombreux conseils pour créer des synergies entre les points de vente et la boutique en ligne. Elle nous explique comment créer de la réassurance avec des magasins et augmenter son taux de conversion web. Julie nous partage aussi des clés pour améliorer son assortiment retail, optimiser son maillage de boutiques et perfectionner son expérience cliente en fonction de ses ventes en ligne.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
- Faire 40% de son CA grâce au retail et dégager une meilleure rentabilité qu’en e-commerce [07”10] ;
- Rassurer les clients et booster son taux de conversion en ligne en mentionnant ses boutiques physiques [11”50] ;
- Mailler son réseau retail en fonction de ses clients e-commerce [20”30] ;
- Reprendre une boutique avec un univers similaire pour capter sa clientèle [26”10] ;
- Recruter sur Insta pour avoir des employés plus engagés et un turnover plus faible [28”30] ;
- Réunir l’e-commerce et le retail sous une même entité pour limiter ses frais de fonctionnement [40”05] ;
- Se démarquer grâce au conseil et une expérience client en magasin qualitative [44”00] ;
- Racheter une entreprise avec un catalogue similaire pour faciliter la logistique et augmenter le nombre de commandes [54”00].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
L'épisode à écouterAtteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime RichardInterview #167 · Maxime Richard, Nuoo L'épisode à écouterPour la 200ème, on prend l’apéroHors-série · Shanty Baehrel & Michael Weisz & Maxime Richard L'épisode à écouterSérie Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2BInterview #238 · Mathilde Jaruga, Cabaïa L'épisode à écouterCatch-Up #15 - Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa NakamCatch-up #144 · Lisa Nakam, JonakLe cash est le seul moyen de paiement qu’on peut pas refuser en France
