“Celui qui fait la loi, c’est le consommateur et toujours le consommateur. Tout ce qu’on fait pour lui se traduit en termes de valeur. Donc ce que vous faites sans y penser, à commencer par l’ouverture d’un point de vente, ne marchera pas”.
L’omnicanalité est devenue une évidence pour les commerçants. Mais tous ne pensent pas forcément à ajouter les centres commerciaux à leur mix distribution. Pour ce nouvel épisode de notre série spéciale Retail, Laurent Kretz et Michael Weisz échangent avec Alexandre Séjourné, cofondateur et PDG de Accessite, gestionnaire d’actifs commerciaux depuis une quinzaine d'années.
Avec Alexandre, nous plongeons dans l’univers du centre commercial, les transformations qu’il a connu avec l’arrivée de l’e-commerce et de la pandémie. Il nous explique en quoi il reste un emplacement stratégique pour les marques et comment l’intégrer à sa stratégie d’omnicanalité. Des bonnes pratiques pour choisir son emplacement et négocier son bail aux erreurs à éviter à tout prix, Alexandre nous partage sa recette pour faire des centres commerciaux un levier de notoriété et de croissance.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
- Bien préparer son lancement en omnicanalité en maximisant la valeur que l’on apporte à ses clients [13”00] ;
- Tester le retail en centre commercial en négociant un bail court et reconductible [18”00] ;
- Se démarquer en magasin en créant une expérience servicielle unique [24”45] ;
- Choisir son centre commercial en fonction de la typologie de consommateurs à laquelle on s’adresse [32”20] ;
- Faire de son expérience en pop-up un levier de négociation avec le bailleur [41’50] ;
- Miser sur sa force de vente et insister sur le SBAM (Sourire, Bonjour, Aurevoir, merci) [43”50] ;
- Ne pas avoir peur de la concurrence et sans servir au contraire pour faire effet de levier [59”50].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
L'épisode à écouter#18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ansInterview #18 · Emilien Foiret, Cabaïa L'épisode à écouter5 règles de base pour ouvrir sa boutiqueInterview #210 · Marie Stoclet Bardon, La Meringaie
