Oxwork est un peu plus cher que ses concurrents, mais notre taux de performance est de 96% contre 80%. C’est pour cette raison que l’on peut décrocher la Buy Box, car Amazon va privilégier le vendeur avec lequel le client a le moins de chance d’avoir un problème.
Laurent Kretz reçoit David Sevelin, aujourd’hui à la tête de la marque de vêtements et équipements de travail professionnel Oxwork. Quand il arrive dans l'entreprise en 2014, David est en charge du trafic. Il deviendra ensuite DG e-commerce avant de racheter Oxwork et de prendre la casquette de président.
Dans ce nouvel épisode du Panier, il nous raconte son parcours professionnel et comment il a fait évoluer le modèle de son entreprise. David a une obsession : se détacher des places de marché et des GAFA pour gagner en indépendance. De la maximisation de son trafic organique à l’inversion de son ratio PDM/site, il nous livre ses conseils pour maîtriser son expérience client et maximiser sa marge.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
- Se concentrer sur l’humain pour créer des équipements pour travailleurs [05”00] ;
- Commencer chaque journée en passant en revue ses métriques et tracker sa marge avant son CA [08”05] ;
- Optimiser ses opérations pour faire plus de CA avec moins de personnes [20”40] ;
- Faire la guerre aux GAFA et inverser son rapport Place de Marché/Site [36”20] ;
- Décrocher la Buy Box sur Amazon en misant sur la qualité et l’expérience client [43”30] ;
- Adapter son prix en fonction de la commission des marketplaces [40”30] ;
- Limiter ses achats média pour miser sur le trafic organique [51”40].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
L'épisode à écouterAs de Carreaux : D'un side business familial local à un e-commerce national florissant, avec Sébastien ColombierInterview #98 · Sébastien Colombier, As de CarreauxAgicap pour gérer sa trésorerie
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