“Quand tu passes par des distributeurs, tu ne possèdes pas la relation client. Et moi je suis quand même convaincu que ce qui fait la valeur d’un business, c’est la relation client. C'est une manne de data : tu peux déterminer quel produit lancer en faisant des sondages et de la co-création”.
Pour inaugurer cette série spéciale Retail, Laurent Kretz et Michael Weisz de Shapeheart échangent avec Aymeric Grange, le cofondateur de 900.care, la marque de produits de salle de bain à recharger. L’objectif de cette nouvelle série est de discuter avec des commerçants qui se sont frottés au retail. Ensemble, on couvre donc des concepts clés, comme le wholesale, l’omnicanalité, le coefficient de marge ou encore le revenu par m².
Si 900.care est aujourd’hui uniquement disponible sur sa boutique en ligne, cela n’a pas toujours été le cas. Après avoir été distribuée dans 135 Monoprix, Aymeric a fait le choix de sortir la marque de la grande distribution. On parle donc d’optimisation de son rayonnage, de pricing et de logistique pour les marques omnicanales, mais aussi des éléments à maîtriser avant de négocier avec les acheteurs.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
- Passer du modèle DVNB à l’omnicanalité pour s’affranchir de sa dépendance à Meta [05”00] ;
- Booster ses ventes en retail en optimisant l’emplacement dans son rayonnage et en animant son corner [10”00] ;
- Anticiper les marges du retail pour s’assurer que son pricing soit cohérent sur tous ses canaux de vente [26”20] ;
- Quitter la grande distribution pour garder la main sur sa relation et ses data client [31”40] ;
- Ne pas sous-estimer les complexités du retail, surtout quand on est une petite marque [33”05] ;
- Séparer sa logistique retail et e-commerce et créer des SKU (Unité de Gestion de Stock) différents pour chaque canal pour se protéger des variations de prix [42”40] ;
- Comprendre sa valeur ajoutée (image, CA) avant de négocier avec les retailers [51”00].
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
L'épisode à écouterCatch-up #1 : Shapeheart - CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 moisCatch-up #66 · Michael Weisz, Shapeheart L'épisode à écouterComment rentrer et pourquoi sortir de la grande distributionInterview #203 · Aymeric Grange, 900.care L'épisode à écouterSPRiNG : Innovation d’usage et différenciation dans une industrie ultra-concurrentielleInterview #84 · Benjamin Guerville, SPRiNG L'épisode à écouterÉcueils opérationnels à éviter en scale-up pour rester maître à bordInterview #67 · Jacques Masson, Sodilog
